Zusammenarbeit

Kanzleiberaterin Angela Hamatschek weiß, wie Sie diese und weitere digitale Lösungen in Ihrer Kanzlei einführen. Welche Mandanten dafür in Frage kommen ermitteln Sie mit dem ABC-Digitalcheck – kostenlos zum Download.

Ein einfacher, digitaler Datenaustausch zwischen den Software-Systemen von Steuerberater und Mandant erleichtert die Zusammenarbeit. Unter welchen Umständen das funktioniert und welche Alternativen es gibt, erläutert IT-Experte Gerhard Schmidt.

Die persönliche Betreuung der Mandanten ist vielen Steuerberatern ein Anliegen. Vorrang sollten dabei Mandanten genießen, die für die Kanzlei wichtig sind. Welche das sind, lässt sich über eine Mandantenanalyse ermitteln. Kanzleiberaterin Angela Hamatschek stellt das Verfahren und eine kostenlose Arbeitshilfe vor.

Über die ABC-Analyse ermitteln Sie, mit welchen Mandanten Sie Geld verdienen und mit welchen eher weniger. Bei C-Mandanten kann man versuchen die Zusammenarbeit zu verbessern – oder sich für eine Trennung entscheiden.

Die Studie zur Zusammenarbeit zwischen Steuerberater und Mandant hat wichtige Erkenntnisse zur Mandantenzufriedenheit gebracht. Im Folgenden kommen drei Steuerberater zu Wort, die an der Untersuchung teilgenommen und zudem eine individuelle Auswertung für ihre Mandanten erhalten haben: Wie bewerten sie das Feedback ihrer „Kunden“, und wie haben sie im Kanzleialltag darauf reagiert?